Um Probleme zu lösen die mit Ihren Einstellungen oder Buchungen zusammen hängen brauchen wir oftmals Ihre Daten um dies nachvollziehen zu können.

Dazu ist es nötig uns Ihre Daten zu zukommen lassen, dies ist über das SoBackup möglich.

Dazu öffnen sie bitte die Programmverknüpfung auf Ihren Desktop.

Alternativ finden sie das Programm auch wenn sie unten im Suchfeld der Windowsleiste den Begriff Backup eingeben.

Das Programm müsste Folgendermaßen aussehen:

Die Versionsnummer oben darf variieren, aber Weicht die Beschriftung ab oder fehlt der Button "Cloud Backup" ist dies ein Hinweis das sie eine veraltete Version nutzen. Bitte rufen sie uns diesbezüglich an.

Stimmen die Buttons überein gehen sie auf Einstellungen und überprüfen die Pfade.

Der Backup-Pfad muss eingetragen sein und beginnt meist mit \\ und verweist auf eine Freigabe auf Ihren Hauptrechner, dieser dient dazu um die Sicherung vom Hauptrechner auf ein anderen zu übertragen.
Der Restore-Pfad ist meist lokal auf C:\restore\ bzw D
Der Sicherungs-Pfad verweist auf den Ablageort der Sicherung- Meist ein USB-Stick oder externe Festplatte, falls sie welche verwenden, schließen sie diese an. Verwenden sie keine können sie den Pfad auf C:\sicherung\ setzen, Setzen sie dann aber unten den Haken bei Sicherung wird erstellt "Wochentag umlaufend ..." Damit die Sicherung nicht z viel lokalen speicher einnimmt. Setzen sie zusätzlich den Haken "Datenbank vor dem Sichern verkleinern"

Klicken sie oben auf den kleinen Pfeil um in Einstellung 2 zu gelangen. dort muss der Haken "Passives FTP" gesetzt sein

Haben sie oder sind die Einstellungen so gesetzt gehen sie wieder mit den Pfeil nach links auf den Tab Sichern und gehen auf Daten an CASH senden.

Nach einer Erfolgreichen Datenübertragung sollte das Programm so aussehen, sie können es dann schleißen.

Folgt eine Fehlermeldung beim Sichern oder übertragen so wenden sie sich bitte an cash.